服务支持>售后答疑
电热水器的常见售后问题答疑
问:安全阀漏水严重怎么回事?怎么解决?
:1、 自来水本身压力比安全阀的额定压力大,而导致安全阀正常泄压(属正常现象)。
2、可以在进水阀前加装一个自来水减压阀,控制自来水进水压力就可解决漏水问题。

问:为什么地线警示灯亮?正常情况下应该是怎样的?
:1、确认有无地线?如有地线情况下但警示灯亮,属地线带电,即可停止使用热水器,通知专业电工检查用电线路,重点检查地线的安全性;用电环境正常情况下该警示灯是不会亮的。
2、如无地线但警示灯微亮,我司独有的对外检验安全警示功能,提示热水器目前处于没有接地保护的情况下工作,用电环境不符合国家标准,是外部因素与热水器内部安全无关,建议用户安装地线。用电环境正常情况下该警示灯是不会亮的。

问:机器加热正常,混水阀有冷水出,但无热水出?
:1、可能是安装时密封垫、水管残留杂质将安全阀或混水阀堵住了,将安全阀或混水阀卸下处理堵塞后重新安装即可。
2、混水阀阀芯坏了,需更换混水阀。
3、 自来水的压力太低,冷水无法通过安全压力阀将热水器注满,当然就没有热水出来了,此时应在进水口处增装一个增压泵。

热水器为何不出水、出水量小、只出热水(或冷水)?
答:1、无自来水供应;
2、进出水管堵塞;
3、内部不锈钢出水管太长顶住内胆壁;
4、安全阀坏;
5、混水阀坏。

问:首次使用如何往电热水器里注水?如何得知是否注满?
:1、打开进水阀,自来水注入内胆中。
2、将混水阀打开向左旋转至高温位置,有水出,表明机器已注满水(注:机器注满水方可通电)。

问:热水器需要保养吗?如何保养?
答:为了延长使用寿命,保证热水器一直有较高的工作效率,必须要对热水器进行维护保养。
1、定期(一年)进行排污清洗内胆一次
更换方法: 将电源关掉,关闭自来水水阀,待胆内热水冷却后,打开排污口,让水流出,待胆内的污水流光后,在将进水阀打开让自来水流入内胆中再从排污口流出,排污清先内胆后,拧紧堵头,确保密封好。将内胆注满水,检查排污口有无漏水(注:机器注满水方可通电)。
2 定期更换镁棒,水质好地方两年左右,水质差的地方一年左右。

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